Returpolicy
Senast uppdaterad:
Denna returpolicy gäller köp av digitala produkter och tjänster från Pureregen via pureregen.world, inklusive Mikropauser Grund, Andningsloop Premium och Team Avkoppling Workshop.
1. Ångerrätt för konsumenter
Om du är konsument enligt svensk lag har du fjorton dagars ångerrätt från dagen efter att avtalet ingicks, utan att ange skäl. För att utöva ångerrätten ska du meddela oss tydligt via kontaktformuläret, telefon +46703263737 eller skriftligen till Bösebergsvägen 19, 722 33 Västerås, Sweden. Meddelandet ska innehålla ditt namn, adress och orderreferens.
2. Undantag för digitalt innehåll
Enligt distansavtalslagen kan ångerrätten upphöra om du uttryckligen samtyckt till att leverans av digitalt innehåll påbörjas innan ångerfristen löpt ut och du informerats om att ångerrätten då går förlorad. När du laddat ner eller fått tillgång till guider, ljudfiler eller videomaterial i Mikropauser Grund eller Andningsloop Premium efter sådant samtycke, kan återbetalning nekas i den mån lagen tillåter.
3. Workshop och bokade tjänster
För Team Avkoppling Workshop gäller särskilda villkor. Avbokning mer än sju arbetsdagar före bokad tid ger full återbetalning. Avbokning tre till sju dagar före kan medföra administrativ avgift på tjugofem procent. Sen avbokning eller uteblivet deltagande utan giltig anledning ger ingen återbetalning, men vi erbjuder vid behov ombokning en gång inom nittio dagar.
4. Återbetalning
Vid godkänd retur eller ånger återbetalar vi beloppet inom fjorton dagar från det att vi mottagit ditt meddelande, med samma betalningsmetod som användes vid köp om inte annat överenskommits. Vi får dra av värdet av redan levererad och använd digital tjänst enligt lag.
5. Felaktig eller ofullständig leverans
Om filer saknas, länkar inte fungerar eller workshop inte genomförts enligt beskrivning ska du kontakta oss inom skälig tid. Vi åtgärdar felet genom ny leverans, komplettering eller prisavdrag. Vid väsentligt fel har du rätt till hävning enligt konsumentköplagens principer för digitala tjänster där det är tillämpligt.
6. Företagskunder
Köp som görs i näringsverksamhet omfattas normalt inte av konsumentens ångerrätt. Retur kan ändå medges efter skriftlig överenskommelse om materialet inte har distribuerats internt utanför det avtalade teamet.
7. Reklamation
Du bör reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vi dokumenterar ärendet och återkommer med lösning inom trettio dagar om inte komplexare utredning krävs. Kontakta contact@pureregen.world med ordernummer och beskrivning av problemet.
8. Kontakt
Pureregen, Bösebergsvägen 19, 722 33 Västerås, Sweden. Telefon +46703263737. Webbplats: pureregen.ddd.